Уже пятый год подряд компания Michelin стала лидером по степени удовлетворенности японских автовладельцев своими зимними шинами согласно результатам исследования, проведенного маркетинговой компанией J.D. Power Asia Pacific.
Уже пятый год подряд компания Michelin стала лидером по степени удовлетворенности японских автовладельцев своими зимними шинами согласно результатам исследования, проведенного маркетинговой компанией J.D. Power Asia Pacific.
Исследование Japan Winter Tire Customer Satisfaction Index Study, которое проводится уже в пятый раз подряд, оценивает уровень удовлетворенности автовладельцев своими зимними шинами по пяти ключевым критериям: рабочие характеристики на заснеженных, обледенелых и сухих зимних дорогах, дизайн и качество/долговечность. Общий балл подсчитывается по 1000-балльной шкале.
Средний уровень удовлетворенности японских автовладельцев составил 592 балла, что на 10 баллов больше, чем в 2006 году. В среднем по промышленности характеристики шин на обледенелых и обычных дорогах за последние три года существенно улучшились. Однако рабочие характеристики на льду все еще не достаточно высоки по всем брендам.
Среди семи брендов, участвующих в исследовании, шины Michelin пятый раз подряд получили самое большое количество баллов 646 и показали высокие результаты по всем пяти критериям. Шины Bridgestone получили 612 баллов. Шины Yokohama повысили свой результат с 2007 года на 15 баллов, однако остались ниже среднего уровня.
«Шины Michelin превзошли средний показатель по характеристикам на сухой зимней дорожной поверхности, по дизайну и качеству/долговечности. Это традиционно самые сильные стороны шин этого бренда», — заявил директор исследовательской группы J.D. Power Asia Pacific Хироаки Эндо (Hiroaki Endo). — «Каждый год с самого начала проведения исследования шины Michelin и Bridgestone демонстрируют большое преимущество перед конкурентами, получая большее количество баллов, чем в среднем по промышленности, как в общем, так и по отдельным критериям».
Как показали результаты исследования, 33% автовладельцев часто оказывались в опасных ситуациях во время движения по зимним дорогам. Количество таких ситуаций особенно увеличивается по мере старения шин. Около 26% автовладельцев в первый сезон использования комплекта зимних шин попадали в аварийные ситуации на дорогах. Во второй сезон использования это количество повышается до 31%, в третий – 37% и 39% — в четвертый сезон.
Автовладельцы, попадавшие в аварийные ситуации, показали низкий уровень удовлетворенности шинами по сравнению с теми, кто не попадал в опасные ситуации. Также исследование показало, что рекомендации, которые дают продавцы шин о вождении на зимних дорогах при покупке зимних шин снижают количество аварийных ситуаций, в которые попадает покупатель за зиму, и повышает уровень удовлетворенности потребителей.
«Для производителей шин очень важно, повышать степень удовлетворенности потребителей характеристиками своих зимних шин на обледенелых дорогах, и они разрабатывают шины с учетом реальных условий, в которых они будут эксплуатироваться зимой, а также с учетов опыта и ожиданий автовладельцев», – также добавил г-н Эндо. — «В то же время производители могут повысить уровень удовлетворенности потребителей и уменьшить число аварийных ситуаций зимой, взяв на себя инициативу обучать автовладельцев безопасному вождению на зимних дорогах».
Japan Winter Tire Customer Satisfaction Index Study 2008 года основано на ответах 3,571 участников опроса, купивших зимние шины для своих личных легковых автомобилей (новые или подержанные, за исключением микролитражек) и использовавших шины в течение последней зимы. Исследование было проведено в феврале 2008 года.
Результаты исследования:
- Michelin — 646
- Bridgestone — 612
- Industry Average — 592
- Yokohama — 575
- Dunlop — 565
- Toyo — 555
- Goodyear – 549
- Falken – 530
В Японии любят зимние шины Michelin